Firma noastra efectueaza in regim de urgenta reparatii motociclete cu daune rezultate in urma accidentelor asigurate de toate firmele de profil din Romania, atat CASCO cit si RCA.

Reparatiile precum si instrumentarea dosarelor de dauna se fac cu o transparenta totala, clientul  cunoscand in amanumtime exact modalitatea de reparatie precum si termenii aproximativi de predare a motocicletei. Motocicletele se elibereaza la sfarsitul reparatiilor fara a fi nevoie confirmarea platii de catre firma de asigurare.

Mentionam ca in cazul unei reparatii la noi in service, clientul nu plateste devizul estimativ si nici eventualul transport al unei motociclete nedeplasabile catre unitatea noastra.

In momentul de fata , efectuam reparatii pentru daune asigurate de urmatoarele Societati de Asigurare Reasigurare:

Group Ama

Axeria

Allianz Tiriac

Asirom

Grawe

Hellas

Omniasig

Generali

Se pot face constatari si deschideri dosare dauna in Service-ul nostru numai pentru motociclete nedeplasabile.

Suplimentarile si lucrarile adiacente identificarii pieselor suplimentare descoperite ca avariate se fac in service-ul nostru in regim de urgenta dupa deschiderea dosarului de dauna.

NU solicitam si NU incasam avansuri sau contravaloare reparatie pentru motociclete avariate implicate in dosare de dauna. Predam motocicletele catre propietar,imediat dupa terminarea reparatiei, fara a fi conditionat de plata efectiva a reparatiei de catre firma de asigurari.

Pentru a fi vazute diferite reparatii in relatia cu asiguratorii  accesati pagina de lucrari efectuate

Ce e de facut cand sufar un accident sau constat o dauna?

Pasul 1

In primul rand, este necesar sa nu il strangeti pe vinovat de gat.....cu toate ca simntiti o frustrare continua si va vine sa il trimiteti sa orbiteze printre stele , mai ales cand va uitati la motocicleta. Eventualele conflicte aparute intre dumneavoastra si ceilalti implicati, nu fac decat sa  atraga implicarea autoritatilor si a masurilor de cercetare, complica desfasurarea dosarelor de dauna. Cautati sa fiti cat mai calmi ,exacti si conformi cu realitatea in declaratii. Este de ajutor orice poza facuta la locul accidentului sau filmarile de la camerele de supraveghere din zona. Este recomandat sa faceti dvs. poze la locul accidentului , la auto vinovat si la pozitia autovehiculelor dupa accident.

De urmatoarele informatii veti avea nevoie in completarea formularelor de despagubire:

• Locul exact – adresa, repere, km in dreptul caruia s-a petrecut daca sunteti in afara localitatii;
• Sensul vostru si al vehiculelor implicate;
• Ora la care s-a produs accidentul;
• Daca sunt accidente mai grave cu vatamare corprala, va ajuta si numele martorilor oculari;
• Documentele celorlalti soferi si autovehicule implicate; copii dupa RCA, taloane, permise auto, carti identitate soferi;
• Daca accidentul este doar cu daune materiale veti avea nevoie de copii dupa constatarea amiabila;
• Daca proprietarul este altul decat soferul, retineti ca va fi nevoie de delegatie, procura sau imputernicire; dupa caz.
• Autorizatie de reparatie daca este nevoie(in mod normal pentru vandalism sau accident cu autor necunoscut);

Este foarte important sa stiti ca exista un termen limita in care puteti anunta societatea de asigurari vizavi de dauna suferita. In cazul politelor RCA termenul este de 4 zile lucratoare iar in cazul politelor CASCO acesta variaza in functie de conditiile fiecarei companii. Informarea se poate face atat online – prin completarea unui formular – cat si prin telefon – veti suna la call-centerul companiei de asigurari. Acesta procedura este valabila in cazul in care motocicleta este deplasabila. In cazul in care motocicleta este nedeplasabila, poate fi adusa direct la noi in service cu un transportator, instiintat asiguratorul de acest fapt si de locatia unde poate fi facuta constatarea.

Pasul 3

Implica intalnirea cu un inspector de dauna si constatarea daunei. In functie de cate dosare de dauna sunt pe rol, constatarea poate avea loc a doua zi dupa accident sau dupa cateva zile. De regula, fiecare companie are un centru de constatare a daunelor dar exista, de cele mai multe ori, service-uri partenere care au program de constatari.

Pasul 4

Urmeaza o a doua programare, si anume la service-ul nostru. Vom incerca sa completam dosarul de dauna cu toate reperele defecte , urmand procedurile de suplimentare / reconstatare in regim de urgenta cu ajutorul asiiguratorului. Intr-un final vi se va prezenta un deviz, atat dumneavoastra, cat si companiei de asigurari, cu piesele, reparatiile si costurile implicate. Service-ul nostru  nu va incepe reparatiile decat dupa primirea acceptului de la compania de asigurari. Odata ce motocicleta intra in reparatie, va recomandam sa pastrati legatura cu cei de la service pentru a cunoaste in orice moment stadiul reparatiilor. Nr de telefon disponibile pentru astfel de relatii sunt : 0728875010 , 0728875011, 0722307401 , 021 3117520 sau [email protected] cu mentiune la subiect email numar dosar de dauna.


Conform legilor si vigoare, aveti termen 2 ani de la data deschiderii dosarului de dauna pentru a efectua reparatiile si a obtine depagubirea. Dupa acest termen dosarul se prescrie iar dauna, in cazul in care in sfarsit va veti decide sa o rezolvati, va fi suportata din buzunarul dumneavoastra.

Pe tot parcursul desfasurarii dosarului de dauna este bine sa pastrati o comunicare stransa cu service-ul nostru si cu asiguratorul pe email. Adresa noastra de email : [email protected] Persoana contact in relatia cu asiguratorii : Radu Bardac : 0722307401, zilnic L-V intre orelele 10.00-18.00.

Întrebări frecvente

Mai jos puteți găsi cele mai frecvente întrebări primite de la clienții noștri și răspunsurile aferente.
Daca aveți alte întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să nu ezitați sa ne contactați.

• Care sunt documentele necesare pentru a primi motocicleta de înlocuire?

  Pentru a primi motocicleta de înlocuire sunt necesare următoarele documente:

  • Nota de constatare
  • Autorizație de reparație (dacă este cazul)
  • Proces verbal intrare/ieșire în/din reparație
  • Copie după Certificatul de Înmatriculare (parte păgubită)
  • Copie după Carte de Identitate și Permis de Conducere (parte păgubită și parte vinovată)
  • Constatare amiabilă/Proces verbal poliție
  • Asigurare RCA (parte vinovată și parte păgubită)
  • Deviz reparație
  • Dovada introducerii vehiculului în reparație
• Beneficiez de motocicletă de înlocuire și dacă repar motocicleta prin dosar de CASCO?

  Da, puteți beneficia de serviciul de motocicletă de înlocuire și în cazul reparațiilor prin asigurarea CASCO, conform condițiilor din poliță.

  Condiții pentru CASCO:

  • Polița CASCO să fie în vigoare la momentul producerii evenimentului
  • Evenimentul să fie acoperit de condițiile generale ale poliței
  • Respectarea procedurilor de raportare și documentare
  • Reparația să se efectueze la service partener (dacă este prevăzut în poliță)

  Verificați condițiile specifice ale poliței dumneavoastră CASCO pentru detalii complete.

• Trebuie să plătesc pentru motocicleta la schimb?

  Nu, utilizatorului nu îi este perceput niciun cost pentru închirierea motocicletei. Contravaloarea închirierii se va deconta în mod direct între firma de închirieri auto și compania de asigurări a șoferului vinovat de producerea accidentului.

  În cazul în care motocicleta păgubită este declarată Daună Totală și utilizatorul a beneficiat de motocicletă la schimb, contravaloarea închirierii nu va afecta în niciun fel valoarea primită în oferta de despăgubire a epavei.

  Dacă reparația este efectuată în regie proprie, motocicleta la schimb nu este decontată de asigurătorul șoferului vinovat, utilizatorul putând beneficia de motocicletă la schimb doar contra cost.

• Ce motocicletă voi primi la schimb?

  Veți primi o motocicletă similară ca și categorie cu cea avariată, în funcție de disponibilitate și de specificațiile tehnice.

  Criterii de alocare:

  • Categoria și cilindreea similară cu motocicleta proprie
  • Vârsta permisului de conducere pentru categoria respectivă
  • Disponibilitatea în flota de închiriere
  • Starea tehnică și de siguranță a vehiculului de înlocuire

  Nota: Nu se poate garanta un model identic, dar se asigură o motocicletă funcțională din aceeași categorie.

• Cât timp beneficiez de motocicleta de înlocuire?

  Puteți beneficia de motocicleta de înlocuire pe toată durata reparației vehiculului dumneavoastră, conform procesului verbal de intrare în reparație.

  Durata poate varia în funcție de:

  • Complexitatea reparațiilor necesare
  • Disponibilitatea pieselor de schimb
  • Programul service-ului autorizat
  • Timpul necesar pentru expertiza tehnică

  Veți fi informați despre progresul reparațiilor și durata estimată a închirierii.

• Contează unde are vinovatul polița RCA?

  Da, compania de asigurări a celui vinovat este responsabilă pentru decontarea costurilor de închiriere a motocicletei de înlocuire.

  Aspecte importante:

  • Asigurătorul părții vinovate acoperă costurile de închiriere
  • Procedurile pot varia în funcție de compania de asigurări
  • Unele companii au limite de acoperire pentru închiriere
  • Durata acoperită poate fi limitată în timp

  În cazul unor probleme cu asigurătorul părții vinovate, consultați-vă cu propriul asigurător pentru soluții alternative.

• Ce se întâmplă dacă lovesc motocicleta de înlocuire?

  În cazul producerii unui accident cu motocicleta de înlocuire, sunteți responsabil pentru acoperirea costurilor de reparație sau pentru achitarea despăgubirii.

  Responsabilitățile dumneavoastră includ:

  • Raportarea imediată a incidentului către firma de închirieri
  • Contactarea autorităților competente (Poliție)
  • Completarea documentației necesare
  • Acoperirea costurilor de reparație sau despăgubire

  Recomandare: Verificați dacă aveți asigurare CASCO care să acopere și vehiculele de înlocuire.

• De când pot beneficia de motocicletă de înlocuire?

  Motocicleta de înlocuire se poate livra după ce utilizatorul face dovada deținerilor actelor necesare enumerate la întrebarea nr.1 dar și a introducerii motocicletei avariate în service.

  Pașii pentru obținerea motocicletei de înlocuire:

  • Pas 1: Strângerea tuturor documentelor necesare
  • Pas 2: Introducerea motocicletei în service-ul agreeat
  • Pas 3: Obținerea procesului verbal de intrare în reparație
  • Pas 4: Contactarea firmei de închirieri pentru programare
  • Pas 5: Preluarea motocicletei de înlocuire

  Timp de procesare: De obicei, motocicleta de înlocuire poate fi preluată în 24-48 ore de la completarea documentației.

• Trebuie să duc motocicleta într-un anumit service?

  Da, motocicleta trebuie dusă la unul dintre service-urile partenere agreate de către asigurător pentru a putea beneficia de serviciul de înlocuire.

  Avantajele service-urilor partenere:

  • Plata directă între asigurător și service
  • Proceduri simplificate pentru înlocuire
  • Garanție pentru lucrările efectuate
  • Comunicare directă cu asigurătorul
  • Experiență în gestionarea dosarelor de daună

  Lista service-urilor partenere vă va fi furnizată de către reprezentantul asigurătorului.

• Care este legea care reglementează acest subiect?

  Serviciul de motocicletă de înlocuire este reglementat de legislația română privind asigurările obligatorii și facultative de răspundere civilă auto.

  Actele normative relevante:

  • Legea nr. 132/2017 privind asigurarea obligatorie de răspundere civilă auto
  • Norme ASF (Autoritatea de Supraveghere Financiară)
  • Condițiile generale ale polițelor CASCO
  • Contractul de închiriere între părți

  Drepturi și obligații: Legislația garantează dreptul persoanelor păgubite la repararea prejudiciilor, inclusiv costurile suplimentare precum închirierea unui vehicul de înlocuire pe perioada reparației.